全国用户服务热线
*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务流程管理的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 差评管理 | 订单编号、差评内容、投诉时间、处理状态、处理方式、处理结果、回溯记录、客户姓名、联系方式、投诉类型等 |
| 2 | 客户管理 | 客户姓名、联系方式、购买次数、投诉次数、投诉类型、投诉处理记录、用户评价、客户来源、性别、年龄等 |
| 3 | 订单管理 | 订单编号、下单时间、订单状态、订单金额、订单详情、订单评价、物流信息、收货人信息、支付状态、支付方式等 |
| 4 | 商品管理 | 商品编号、商品名称、商品分类、商品价格、商品评价、商品发布时间、商品销量、商品库存、商品属性、商品图片等 |
| 5 | 物流管理 | 物流公司、运单号、物流状态、发货时间、收货时间、收货人姓名、收货人联系方式、收货地址、累计投诉次数、投诉原因等 |
| 6 | 运营管理 | 促销管理、推广管理、活动管理、客户关怀、社群营销、新品发布、商品推荐、客户留存、渠道管理、品牌传播等 |
| 7 | 售后服务模块 | 退货管理、换货管理、维修服务、奖励政策、投诉处理、客户满意度、问题分析、服务质量、客户反馈、维权记录等 |
| 8 | 安全管理 | 系统设置、用户管理、角色管理、权限管理、登录记录、操作记录、数据备份、数据恢复、异常监控、安全防范等 |
| 9 | 数据统计模块 | 销售分析、客户画像、商品分析、用户留存、流量分析、关键指标、市场趋势、地域分析、竞争分析、行业动态等 |
| 10 | 财务管理 | 账户余额、收款记录、支付记录、退款记录、发票管理、报表分析、税务管理、业务往来、资产管理、成本核算等 |
| 11 | 推广管理 | 营销策略、推广渠道、推广计划、人群定位、竞品分析、效果评估、投放预算、ROI分析、活动效果、粉丝运营等 |
| 12 | 评价管理 | 评价内容、评价时间、评价对象、评价来源、评价分类、评价、级、评价回复、评价详情、评价数量、评价趋势等 |
| 13 | 积分管理 | 积分规则、积分兑换、积分商城、积分统计、积分管理、积分赠送、积分抵扣、积分记录、积分有效期、积分余额等 |
| 14 | 投诉处理模块 | 投诉原因、投诉对象、投诉分类、处理方式、处理结果、投诉记录、满意度调查、处理时效、投诉趋势、售后服务等 |
| 15 | 人员管理 | 人员档案、薪酬制度、招聘管理、培训管理、考核管理、绩效管理、福利管理、劳动合同、资格证书、工作经验等 |
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