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商家售后管理系统

商家售后管理系统
商家售后管理系统是一种管理商家售后服务的重要工具,它可以帮助商家轻松地管理客户服务、维修和保养等售后服务流程。该系统包含了各种功能模块,如客户服务管理、工单管理、维修管理、保养管理和报告分析等。通过该系统,商家可以快速响应客户的售后服务请求,提供高效的服务,提升客户满意度,积极维护品牌形象。此外,商家售后管理系统还可以帮助商家实现对售后服务的全面监控与管理,提高管理效率,降低成本,进一步提高企业的竞争力。总之,商家售后管理系统是一款集成了众多功能的利器,它可以有效提升售后服务的水平和质量,更好地为客户提供服务。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务流程管理的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 订单管理 订单号、订单时间、订单金额、商品名称、买家名称、订单状态、发货状态、退款状态、快递公司、快递单号、买家留言、卖家备注、退款金额、退款原因、退货原因等
2 售后管理 售后编号、订单号、售后类型、申请时间、处理时间、处理状态、退款金额、退货运费、退款原因、退货原因、详细说明、凭证图片、客服留言、买家反馈、客服处理意见等
3 商品管理 商品编号、商品名称、商品图片、商品分类、商品状态、商品价格、商品库存、商品销量、商品描述、商品参数、商品属性、SKU编号、SKU价格、SKU库存、SKU销量等
4 库存管理 商品编号、商品名称、SKU编号、SKU名称、SKU库存、SKU锁定库存、可用库存、安全库存等
5 采购管理 采购单号、采购单状态、采购商品数量、采购商品金额、采购时间、供应商名称、采购员名称、收货信息、付款信息、入库信息等
6 供应商管理 供应商编号、供应商名称、联系人名称、联系人电话、联系人邮箱、供应商地址等
7 客户管理 客户编号、客户名称、客户电话、客户邮箱、客户地址、客户、级、客户备注、客户订单总数、客户退款总额等
8 物流管理 快递公司编号、快递公司名称、联系人名称、联系人电话、联系人邮箱、快递公司地址、快递公司状态等
9 财务管理 订单编号、订单金额、订单收入、订单支出、订单退款、订单利润、商品成本、运营成本、销售佣金、平台费用、税费、退款原因等
10 数据统计 销售额统计、订单数量统计、退款总额统计、商品销售统计、客户分析统计、售后处理时效统计等
11 系统设置 权限设置、员工管理、部门管理、角色管理、登录日志、操作日志、系统通知、消息模板、邮件模板、短信模板等
12 积分管理 客户编号、客户姓名、积分增加量、积分扣减量、积分余额、积分来源、积分规则等
13 客服管理 客服编号、客服姓名、联系电话、联系邮箱、客服工号、客服部门、客服职位、客服状态、客服备注等
14 营销活动管理 活动编号、活动名称、活动时间、活动类型、参与对象、活动状态、优惠方式、优惠金额、参与人数、活动留言、参与条件等
15 报表统计 销售额报表、订单数量报表、退货率报表、售后处理报表、客户分析报表、商品类目占比报表等
TAG标签:商家 / 售后  HOT热度:286
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